常見問題 – 特快專遞網上客戶專區
1. 什麼是「我的特快專遞」?
答) 「我的特快專遞」乃特別為「特快專遞」帳戶客戶而設。客戶一經登記網上帳戶後,即可使用多項增值的服務,包括查閱電子月結帳單/投寄記錄、製作網上投寄表格、預訂上門收件服務/包裝物料、換取積分禮品、及登記急件派遞通知服務(適用於主要目的地) 等。請即親身體驗箇中好處!
   
2. 誰人可以使用「我的特快專遞」?
答) 「我的特快專遞」只為「特快專遞」帳戶客戶而設。如你仍未開立「特快專遞」帳戶,請即按此申請。
   
3. 「我的特快專遞」服務需要收費嗎?
答) 「我的特快專遞」服務乃免費提供。
   
4. 「我的特快專遞」對系統有何要求?
答) 建議使用以下操作系統及瀏覽器瀏覽本網站

瀏覽器:最新版本的 Google Chrome、Mozilla Firefox 及 Safari。而且瀏覽器必須支援128位元加密。
我們建議你啟動瀏覽器的 JavaScript 及 cookies,若你關閉 JavaScript 及 cookies,你將不能使用「我的特快專遞」。
軟體: Adobe Reader 11(檢視和列印投寄表格之用)
印表機:為確保用作掃描的條碼質素,建議使用鐳射打印機。
郵寄表格必須以A4白紙列印。
   
5. 如何登記「我的特快專遞」帳戶?
答) 立即按此作網上登記。你只須自選登入名稱和密碼,然後確認所輸入的資料,即可完成登記程序。
   
6. 何時可開始使用「我的特快專遞」服務?
答) 帳戶客戶成功登記「特快專遞」網上帳戶後,即可開始使用方便快捷的服務。
   
7. 每個「特快專遞」帳戶最多可登記多少個「我的特快專遞」網上帳戶?
答) 每個「特快專遞」帳戶(包括主帳戶或附屬帳戶)最多可登記100個「我的特快專遞」網上帳戶。
   
8. 如何更新「我的特快專遞」網上帳戶的密碼?
答) 登入「我的特快專遞」網上帳戶,點擊「更改密碼」,然後輸入最新的密碼即可。
   
9. 忘記登入「我的特快專遞」密碼應該怎辦
答) 只須點擊忘記密碼的超連結,然後輸入「特快專遞」帳戶號碼﹑「我的特快專遞」登入名稱和已登記的電郵地址以作核實。
   
10. 在登入「我的特快專遞」時,我的個人資料是否得到保護?
答) 香港郵政採用周密的保安措施和加密技術,確保客戶的個人資料和交易得到最佳保障。不過,客戶必須把自己的登入資料保密,切勿筆錄或向任何人透露。
   
11. 如何更改「我的特快專遞」網上帳戶的電郵地址?
答) 請填妥「我的特快專遞」網上帳戶專區更改電郵地址表格,然後以傳真方式送交本署(傳真號碼:2854 9623),以便更新記錄。
12. 在「我的特快專遞」網上平台編製的郵寄標籤是否設有有效期?
答) 是。在「我的特快專遞」網上平台編製的郵寄標籤的有效期為 6 個月(由開始編製及儲存郵寄標籤當天起計算),請於有效期內使用郵寄標籤投寄郵件。在有效期過後,郵寄標籤便會失效。