| 1. | 什麼是「我的特快專遞」？ |
|---|---|
| 答) | 「我的特快專遞」乃特別為「特快專遞」帳戶客戶而設。客戶一經登記網上帳戶後，即可使用多項增值的服務，包括查閱電子月結帳單/投寄記錄、製作網上投寄表格、預訂上門收件服務/包裝物料、換取積分禮品、及登記急件派遞通知服務(適用於主要目的地) 等。請即親身體驗箇中好處！ |
| 2. | 誰人可以使用「我的特快專遞」？ |
| 答) | 「我的特快專遞」只為「特快專遞」帳戶客戶而設。如你仍未開立「特快專遞」帳戶，請即按此申請。 |
| 3. | 「我的特快專遞」服務需要收費嗎？ |
| 答) | 「我的特快專遞」服務乃免費提供。 |
| 4. | 「我的特快專遞」對系統有何要求? |
| 答) | 建議使用以下操作系統及瀏覽器瀏覽本網站
瀏覽器：最新版本的 Google Chrome、Mozilla Firefox 及 Safari。而且瀏覽器必須支援128位元加密。 我們建議你啟動瀏覽器的 JavaScript 及 cookies，若你關閉 JavaScript 及 cookies，你將不能使用「我的特快專遞」。 軟體： Adobe Reader 11（檢視和列印投寄表格之用） 印表機：為確保用作掃描的條碼質素，建議使用鐳射打印機。 郵寄表格必須以A4白紙列印。 |
| 5. | 如何登記「我的特快專遞」帳戶？ |
| 答) | 立即按此作網上登記。你只須自選登入名稱和密碼，然後確認所輸入的資料，即可完成登記程序。 |
| 6. | 何時可開始使用「我的特快專遞」服務？ |
| 答) | 帳戶客戶成功登記「特快專遞」網上帳戶後，即可開始使用方便快捷的服務。 |
| 7. | 每個「特快專遞」帳戶最多可登記多少個「我的特快專遞」網上帳戶？ |
| 答) | 每個「特快專遞」帳戶（包括主帳戶或附屬帳戶）最多可登記100個「我的特快專遞」網上帳戶。 |
| 8. | 如何更新「我的特快專遞」網上帳戶的密碼？ |
| 答) | 登入「我的特快專遞」網上帳戶，點擊「更改密碼」，然後輸入最新的密碼即可。 |
| 9. | 忘記登入「我的特快專遞」密碼應該怎辦 |
| 答) | 只須點擊忘記密碼的超連結，然後輸入「特快專遞」帳戶號碼﹑「我的特快專遞」登入名稱和已登記的電郵地址以作核實。 |
| 10. | 在登入「我的特快專遞」時，我的個人資料是否得到保護？ |
| 答) | 香港郵政採用周密的保安措施和加密技術，確保客戶的個人資料和交易得到最佳保障。不過，客戶必須把自己的登入資料保密，切勿筆錄或向任何人透露。 |
| 11. | 如何更改「我的特快專遞」網上帳戶的電郵地址？ |
| 答) | 請填妥「我的特快專遞」網上帳戶專區更改電郵地址表格，然後以傳真方式送交本署（傳真號碼：2854 9623），以便更新記錄。 |
| 12. | 在「我的特快專遞」網上平台編製的郵寄標籤是否設有有效期？ |
| 答) | 是。在「我的特快專遞」網上平台編製的郵寄標籤的有效期為 6 個月（由開始編製及儲存郵寄標籤當天起計算），請於有效期內使用郵寄標籤投寄郵件。在有效期過後，郵寄標籤便會失效。 |